Работа с клиентами выйдет на новый уровень....
"Сбербанк" и "Тинькофф банк" — крупнейшие банки по количеству активных розничных клиентов — создают канал экстренного реагирования, сообщает корреспондент The Moscow Post.
Это необходимо для случаев, когда требуется взаимодействие по решению проблемных ситуаций потребителей. Например, если человек перевел деньги не тому человеку или не в тот банк. Это даст возможность помочь сотням тысяч клиентов в месяц.
Для создания канала выбраны самые распространенные и сложные ситуации. В том числе, предотвращение мошеннических действий со счетами клиентов.
Читать на "The Moscow Post"