В современном мире общение через интернет стало неотъемлемой частью нашей жизни. Основатель "Ораторской Школы МГИМО" и лаборатории "REFORMA.lab", эксперт по ораторскому мастерству и личностному росту Алиса Старовойтова поделилась с "Южным Федеральным" базовыми правилами цифрового этикета.
Цифровой этикет или "нетикет" - это определенные правила, направленные на поддержание корректного и уважительного общения.
"Соблюдение правил письма, избегание сленга в профессиональной переписке, чёткие и краткие сообщения по существу, адекватное использование капслока (заглавных букв - прим. ред), а также эмодзи в неформальной переписке с умом и с осторожностью в профессиональном контексте являются основой цифрового этикета", - отметила эксперт.
Также, по словам Алисы Старовойтовой, недопустимо распространять личную информацию без разрешения, важно проверять факты перед тем как поделиться информацией. И отправлять конфиденциальные данные только через защищённые каналы с целью избегания утечки.
Что касается онлайн-встреч, то здесь следует соблюдать пунктуальность, заходить на звонки и вебинары вовремя, проявлять уважение к времени собеседника, не затягивать онлайн-встречи свыше запланированного времени без необходимости. Не приветствуется перебивание в видеоконференциях, разговор поверх других участников.
При переписке, как отметила специалист, важно уведомлять собеседника о возможных задержках с ответом. Высоко ценится сохранение профессионального тона даже при неформальном общении по рабочим вопросам. При этом не одобряется злоупотребление высоким положением и, например, требовать от коллег дать ответ в нерабочее время или отправлять рабочие сообщения ночью.
Эксперт предостерегла от неуместных шуток и комментариев, использования оскорбительного или дискриминационного юмора. Неподходящее использование социальных сетей, распространение спорного контента под именем компании, пренебрежение проверкой орфографии и грамматики способны снизить восприятие профессионализма и серьезности.
Соблюдение цифрового этикета, подытожила Старовойтова, это проявление уважения, вежливости, создание положительной атмосферы, снижение вероятности конфликтов, укрепление вашей репутации и демонстрация компетентности, серьезное отношение к работе, укрепление авторитета среди коллег и клиентов.
Правильное поведение в цифровом пространстве помогает более эффективно коммуницировать и избегать недопониманий, ошибок.
Читать на "Южный федеральный"