Провокация конфликта относится к числу распространенных проблем при общении между людьми. Подобные сложности могут возникать практически во всех сферах межличностного общения, в том числе, в семье, на работе, в дружеской компании или в общественных местах.
Психолог Майя Голубева назвала четыре основных признака, по которым можно определить, что собеседник пытается спровоцировать конфликт. В беседе с RuNews24.ru эксперт также посоветовала, как поступать, чтобы не оказаться втянутым в конфликтную ситуацию и остаться спокойным.
Как отметила специалист, зачастую в беседе собеседник, провоцирующий конфликт, ведет себя следующим образом:
- использует грубые и обидные слова, пытаясь вызвать негативную реакцию у другого человека;
- намеренно игнорирует мнение другого человека, стараясь создать у оппонента впечатление, что его позиция не имеет значения;
- может свести разговор к обсуждению личных качеств другого человека, пытаясь при этом унизить его или вызвать у него чувство вины;
- использует эмоциональные методы воздействия на собеседника, прибегая к угрозам, шантажу или давлению на жалость, чтобы добиться своих целей.
Чтобы справиться с провокацией конфликта в разговоре, психолог рекомендует сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. По ее словам, в таких случаях следует использовать технику активного слушания, чтобы показать собеседнику, что его мнение для вас важно.
Также Майя Голубева посоветовала избегать в беседе использование агрессивных слов и выражений. Не надо переходить на личности и обсуждать личные качества того, с кем вам пришлось вести разговор. И, конечно же, не следует позволять манипулятору давить на ваши эмоции.
Читать на "Южный федеральный"