Россиянка, планировавшая отпуск в Калининграде, столкнулась с неприятной ситуацией после отмены рейса. Авиакомпания "Аэрофлот" отказалась компенсировать стоимость обратного билета после того, как рейс другой авиакомпании был отменен.
Несмотря на то, что поездка не состоялась из-за введенных полетных ограничений, получить компенсацию за поездку оказалось невозможным из-за особенностей оформления билетов. По информации портала "ТурДом", путешественница и ее внук приобрели билеты одним заказом через платформу Т-банка. Вылет из Москвы в Калининград должен был состояться 21 июля рейсом авиакомпании "Победа", а возвращение - через три дня рейсом "Аэрофлота". После начала регистрации рейс "Победы" отменили.
Туристка отметила, что авиакомпания не смогла предложить адекватную замену, а альтернативные варианты оказались слишком дорогими. Авиакомпания "Победа" обязалась вернуть деньги за отмененный рейс до Калининграда. В то же время, "Аэрофлот" заявил о невозможности возврата средств за обратный билет из Калининграда в Москву. Такая позиция национального перевозчика вызвала удивление у туристки, поскольку она не смогла добраться до пункта назначения не по своей инициативе.
Эксперты в туристической сфере пояснили, что в данной ситуации пассажирам не стоит рассчитывать на полную компенсацию. Несмотря на то, что билеты были приобретены в рамках одного заказа, они были оформлены как два отдельных договора перевозки, что подтверждается разными номерами электронных билетов. "Аэрофлот" не несет ответственности за отмену рейса другой авиакомпанией и действует в соответствии со своим договором и правилами невозвратного тарифа.
Представители билетных агентств подтвердили информацию. С юридической точки зрения, отказ от перелета из Калининграда рассматривается как инициатива самого пассажира. Хотя туристы имеют право подать официальную претензию в "Аэрофлот", эксперты оценивают шансы на положительное решение как крайне низкие.
Одновременно поступили данные о рекордной распродаже туристических туров в Турции. Отельеры предлагают невиданные скидки на отдых вместе с перелетом до места назначения. Правда, имеется один нюанс, который многое меняет. Подробности раскрыл "Южный Федеральный".
Читать на "Южный федеральный"