Гражданка России Екатерина Комлева, инвалид II группы, столкнулась с жестоким обращением во время пересадки в аэропорту Стамбула....
.webp)
По данным источника, сотрудники Turkish Airlines отказались сопроводить девушку в туалет и предложили ей «встать и пойти» самостоятельно, несмотря на отсутствие пальцев на ногах и трудности с передвижением.
Екатерина потеряла пальцы ног после тяжёлых ожогов: девушка обварила ноги кипятком во время коммунальной аварии в ночном клубе GOLD в Екатеринбурге.
Перед вылетом пассажирка заранее уведомила авиакомпанию о необходимости сопровождения, так как ей физически тяжело передвигаться по территории аэропорта.
Что произошло в Стамбуле
У трапа самолёта Екатерину действительно встретил сотрудник с инвалидной коляской: он довёз девушку до зоны ожидания для маломобильных пассажиров у выхода на посадку и заявил, что на этом его обязанности заканчиваются.
Комлева попросила помочь взять чемодан с багажной ленты, сопроводить её до уборной и до кафе, чтобы купить воды и перекусить — в специализированной зоне такой возможности не предусмотрено.
На все просьбы россиянка получала лишь ухмылки и фразы вроде «Вы такая смешная».
По её словам, сотрудник Turkish Airlines открыто смеялся над ней и обсуждал ситуацию с коллегами.
Выезжать на коляске за ограждение, установленное авиакомпанией, запрещено — даже ради посещения туалета.
Работники предложили пассажирке без пальцев «сходить по своим делам ножками».
Последствия и реакция авиакомпании
Екатерине пришлось подняться с коляски и самостоятельно снимать чемодан с ленты.
Это привело к новым травмам: на ступнях появились серьёзные раны.
Девушка написала официальную жалобу, однако авиакомпания отказала в компенсации, заявив, что персонал действовал в соответствии с принятыми стандартами.
По словам Комлевой, в зоне выдачи багажа находились и другие пассажиры с инвалидностью, которые жаловались на аналогичное отношение: грубость, отказ в доступе к туалету, воде и еде.
Теперь Екатерина намерена добиваться справедливости и бороться с дискриминацией со стороны Turkish Airlines, указывая на прямое нарушение международных правил перевозки маломобильных пассажиров.
В авиакомпании ситуацию пока не комментировали.
Читать на "Утро Ньюс"